Podmínky služby

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu bonhaus.cz a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím tohoto obchodu.

1. Provozovatel

Provozovatelem internetového obchodu bonhaus.cz a prodávajícím je:
ARONA SRL
Identifikační číslo (CUI): 37247302
Obchodní rejstřík: J51/151/2017
Sídlo: Strada 13 Decembrie nr. 14, 910014 Călărași, Rumunsko
E-mail: contact@bonhaus.cz
Telefon: +420 724 216 967

Jde o přeshraniční prodej z Rumunska kupujícím v České republice.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativní. Objednávku kupující odešle vyplněním formuláře v pokladně. Před odesláním si může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky (e-mailem nebo SMS). Prodávající může kupujícího telefonicky nebo e-mailem požádat o potvrzení objednávky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit, pokud zboží není skladem, pokud byla cena uvedena zjevně chybně nebo pokud nelze objednávku ověřit. O zrušení kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Cena dopravy je kupujícímu zobrazena v pokladně před odesláním objednávky. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

4. Platba

Zboží se platí na dobírku, tj. kurýrovi při převzetí zásilky, pokud u konkrétní objednávky není dohodnut jiný způsob platby. Daňový doklad (fakturu) obdrží kupující elektronicky nebo spolu se zásilkou.

5. Doručení

Zboží doručuje kurýrní společnost DPD na adresu uvedenou v objednávce. Objednávky zpracováváme obvykle do 24 hodin; předpokládaná doba doručení je uvedena v pokladně. Vlastnické právo a nebezpečí škody na zboží přecházejí na kupujícího převzetím zásilky.

Kupující by měl při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškození uvést kurýrovi a bez zbytečného odkladu nám je oznámit na contact@bonhaus.cz.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku). Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku.

Reklamaci uplatníte e-mailem na contact@bonhaus.cz s číslem objednávky, popisem vady a pokud možno fotografiemi. Další postup (zejména kam a jak zboží zaslat k posouzení) vám sdělíme v odpovědi. Přijetí reklamace písemně potvrdíme a reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem.

Právo z vadného plnění nevzniká u vad způsobených nesprávným používáním, běžným opotřebením nebo u vady, pro kterou byla sjednána nižší cena.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel se nejprve může obrátit na prodávajícího na contact@bonhaus.cz. Pokud spor nevyřešíme dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. ČOI je rovněž orgánem dozoru v oblasti ochrany spotřebitele.

Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla ke dni 20. 7. 2025 zrušena, proto na ni neodkazujeme.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Rozhodné právo

Volba práva nezbavuje spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tato ochrana se uplatní vždy.

10. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil. Prodávající může podmínky měnit; pro kupní smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 20. 10. 2026.